Q.

モデムなど機器の返却先を教えてください。

A.

宅配会社などに依頼される際、住所などは下記と同じ内容でお書きください。

ご返却いただく機器などは下記をご覧ください。
返却物の一覧(FAQ)
ご注意

 

・ご返却は、「サービス変更された日」や「解約日」の翌月20日までにお願いします。
  ※サービス変更により機器の交換をされる場合は、新しい機器の到着後、翌月20日までにご返却ください。
・サービスの解約をご希望のお客様は、別途解約のお手続きが必要です。
  お手続きの方法は下記をご覧ください。
光サービスをご利用のお客様(FAQ)
ADSLサービスをご利用のお客様(FAQ)
・弊社からお送りした機器の箱をなくされたお客様は、お手数ですがお客様ご自身で箱のご用意をお願いします。
・宅配会社は指定はございませんので、お客様のご都合にあわせてお選びください。
・お客様のご都合で返却いただく場合は、送料はお客様ご負担でお願いします。

 

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Q.

モデムなど機器が返却されたかどうか確認したい

A.

機器の返却状況はインターネットで確認できます。 返送を希望される機器のサービスをお選びください。 ※[+]ボタンをクリックすると詳細手順が表示されます。 ADSLサービス 1. 返却状況確認はこちらをクリック 2. Yahoo! JAPAN IDとパスワードでログイン Yahoo! JAPAN IDやパスワードが分からない場合はこちらをご確認ください。(FAQ) ※ 画像クリックで拡大 ※あらか...

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Q.

モデム返却の督促状が届きました。モデムの返却状況を確認する方法はありますか?

A.

機器の返却状況はインターネットで確認できます。 返送を希望される機器のサービスをお選びください。 ※[+]ボタンをクリックすると詳細手順が表示されます。 ADSLサービス 1. 返却状況確認はこちらをクリック 2. Yahoo! JAPAN IDとパスワードでログイン Yahoo! JAPAN IDやパスワードが分からない場合はこちらをご確認ください。(FAQ) ※ 画像クリックで拡大 ※あらか...

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Q.

サービス変更や解約をした場合に、返却が必要な機器を教えてください。

A.

返却が必要な機器は以下のとおりです。 ご利用されているサービスをお選びください。 ※[+]ボタンをクリックすると詳細手順が表示されます。 ADSLサービス お持ちのモデムを下記から選び、該当の画像をクリックしてください。 下記の4種類を返却お願いします。 モデム 電源アダプタ LANケーブル モジュラーケーブル ※ 電源アダプタ、ケーブル類の色や形状はイラストと異なる場合があります。 下記の4種...

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Q.

支払い方法を登録するための用紙を取り寄せたい。

A.

支払い方法を登録するための用紙はインターネットからのお申込み(24時間対応)で、お届けいたします。 ≪お申し込みページアクセス後の手順≫ 1.Yahoo! JAPAN IDとパスワードでログイン 2.[料金支払い申込書の送付を希望する]を選択し、[確認]をクリック Yahoo! JAPAN IDやパスワードが分からない場合はこちらをご確認ください。(FAQ) 3.[申し込み]をクリック 4.[閉...

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Q.

BBライフ、BBライフホームドクターの申し込み、変更方法を教えてください。

A.

WEBでお手続きできます。 1. 以下のリンクから申し込み、利用停止したいサービスのページにアクセス BBライフのお申し込み/利用停止 BBライフホームドクターのお申し込み/利用停止 2.[追加のお申し込みをされるお客様]もしくは[利用を停止されるお客様]を選択し、説明の内容を確認 ※ BBライフの手続き画面を例として掲載しております。BBライフホームドクターも同じ手順です。 ※ 画像クリックで...

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