Q.

「ご利用開始のご案内」を紛失した場合、内容を確認する方法はありますか?

A.
(FAQ番号:1113)

ご契約やID/パスワードのご利用状況により、確認方法が異なります。詳しくは以下をご覧ください。

WEBでのお手続き

確認したい内容に沿ってご確認ください。

■S-ID/パスワードを確認したい場合
以下FAQで確認したい項目をクリック後、書面で確認できない場合に沿ってご確認ください。
「Yahoo! JAPAN ID/パスワード」または「S-ID(認証ID)/パスワード」を確認する方法を教えてください。
※Yahoo! Japan IDでのログインが必要です。(Yahoo! BB 基本サービスに加入している場合にご利用いただけます。)
※S-IDのみをご利用の場合はお電話でのお手続きとなります。

■カスタマーIDを確認したい場合
以下FAQでご利用のサービスにあわせタブをクリック後、書面で確認できない場合に沿ってご確認ください。
カスタマーIDを確認する方法を教えてください。

■その他
その他契約内容の確認などは以下より確認できます。
S-IDでログイン

お電話でのお手続き

「ご利用開始のご案内」を再送いたします。以下までお問い合わせください。
※パスワードを変更済みの場合は、ご利用開始のご案内には記載されていません。

SB_Hikari_TEL

Air_TEL

ご参考

Yahoo! BB 基本サービスをご利用の場合はYahoo! Japan IDをご利用いただけます。

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Q.

「ご利用開始のご案内」が届かない、紛失してしまった場合、どうすればいいですか?

A.

「ご利用開始のご案内」が届かない場合、紛失した場合でご確認いただきたい内容が異なります。 以下より、あてはまる項目をご確認ください。 ■「ご利用開始のご案内」が届かない場合 ■「ご利用開始のご案内」を紛失した場合 「ご利用開始のご案内」が届かない場合 送付される時期は、お申し込みのサービスにより異なります。以下よりお申し込みのサービスをご確認ください。 ■書面での送付を希望された場合 お申し込み...

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Q.

「ご利用開始のご案内」とはなんですか?

A.

ご利用開始に必要な情報が記載された資料です。 お申し込み後、当社よりメール(SMS)または書面でお届けしております。 <おもな記載内容> ・カスタマーID ・Yahoo! JAPAN ID、パスワード ・S-ID(認証ID)、認証パスワード ・Yahoo! BBメールアドレス ・お申込み内容(ご契約時のオプションサービス等) ※お客様情報が記載された重要な書類です。大切に保管されてください。 以...

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Q.

インターネットに接続するための、認証ID(S-ID)、パスワードはどこで確認でき...

A.

ご契約時に書面またはメール(SMS)でお送りしている「ご利用開始のご案内」、もしくはWEBでご確認いただけます。 ※クリック(タップ)すると開きます。 書面で確認する 【封筒イメージ】 ■SoftBank 光/SoftBank Air ■Yahoo! BB with フレッツ/フレッツコース ※ 画像クリックで拡大 ※ 発送時期、お申込サービスによって現物と異なる場合があります。 閉じる メール...

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Q.

「Yahoo! JAPAN ID/パスワード」または「S-ID(認証ID)/パス...

A.

このページで確認できるのは、以下インターネットサービスにご契約いただいているお客さまの「Yahoo! JAPAN ID/パスワード」です。ご契約頂いていない場合は、Yahoo! JAPANヘルプ(ホームページ)をご確認ください。 【対象のインターネットサービス】 SoftBank 光、SoftBank Air、Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコース、Yahoo! BB ADS...

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Q.

認証ID(PPPoEユーザー名)とは何ですか?

A.

インターネットに接続するためのIDです。 SoftBank 光/Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコースをご利用の場合に必要で、パソコンや、ルータなどに設定します。 ※ 光BBユニットを利用する場合は、認証IDを設定することなくインターネットに接続できます。 ※「S-ID」と「認証ID(PPPoEのユーザ名)」と「おでかけアクセスで利用するユーザID」は共通です。 ※「S-ID...

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