Q.

[Yahoo! BB ADSL]解約の手続き方法を教えてください。

A.
(FAQ番号:86)

お電話で受付いたします。解約希望日の10日程前に0800-1111-820までお電話ください。

お手続きにはカスタマーIDが必要です。
各種お手続きに必要なお客さま情報が不明な場合、最寄りのソフトバンクショップでご契約情報をご確認いただけます。

Yahoo! BB ADSL

各種お手続き
お問い合わせ窓口

0800-1111-820
(通話料無料)
年中無休(10:00~19:00)

Yahoo!BB ADSLサービスを解約しても、Yahoo!プレミアムなどのYahoo! JAPAN提供サービスは継続してご利用いただけます。Yahoo! JAPAN提供サービスの停止をご希望の場合はこちら

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Q.

モデムなど機器の返却先を教えてください。

A.

返却先住所は、千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階です。宛先はご利用サービスにより異なります。 大変恐れ入りますが、ご返却時の送料はお客さまご負担となりますのでご了承ください。 SoftBank 光の返却先宛先 〒277-0804 MBセンター SoftBank 光 返却係 お問い合わせ電話番号/伝票記載電話番号:0800-1111-820 【ご注意】 NTT東日本/西日本の機器(...

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Q.

Yahoo! JAPAN提供の有料サービスの利用停止方法を教えてください。

A.

Yahoo!ウォレットの「利用明細」>「継続中サービスの確認・停止」からお手続きができます。 Yahoo!ウォレットの手順を見る 1.Yahoo! JAPAN IDとパスワードでログイン 既にログイン済みの場合は表示されません(手順2へ) ※ 画像クリックで拡大 2.「継続中サービスの確認・停止」をクリック ※ 画像クリックで拡大 3.停止したいオプション欄の「停止する」をクリックし、画面に沿っ...

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Q.

[Yahoo! BB ADSL]カスタマーIDの確認方法を教えてください。

A.

「ご利用開始のご案内」、もしくは「BB会員サービス」にログインするとご確認いただけます。 書面で確認する方法 書面は以下のような封筒でお届けしています。書面の赤枠部分でご確認頂けます。 閉じる メール(SMS)で確認する方法 ご契約時に日中のご連絡先として登録して頂いた携帯電話に以下のメール(SMS)をお届けしています。 メール(SMS)本文に記載されているURLから「お客さま専用ページ」にログ...

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Q.

「Yahoo! JAPAN ID/パスワード」を確認する方法を教えてください。

A.

Yahoo! JAPAN IDはインターネットか書面でご確認いただくか、お電話でお取り寄せできます。 【ご注意】 このページで確認できるのは、 弊社インターネットサービスにご契約いただいているお客さまの「Yahoo! JAPAN ID」です。 ご契約いただいていない場合やYahoo! JAPANサイト上にてお客さま自身で取得された場合は Yahoo! JAPANヘルプをご確認ください。 【弊社イ...

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Q.

オプションサービスの申し込み、利用停止の手続き方法を教えてください。

A.

ソフトバンクショップ・ワイモバイルショップ、ウェブ(My SoftBank(S-ID)/BB会員サービス)またはお電話でお手続きできます。 SoftBank 光/Airをご利用のお客さま(My SoftBank(S-ID)でのお手続き) 1.S-ID(認証ID)とパスワードでログイン ログインはこちら ※ 画像クリックで拡大 2.申し込み、利用停止したいオプションサービスを選択し、画面に沿ってお...

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