Q.

「ご契約に関する書類」を紛失しました。どうしたらいいですか?

A.
(FAQ番号:68141)

「ご契約に関する書類」に記載されている内容をWEBサイトでも確認することができます。
以下からご利用中のサービスを選択してください。

1.S-IDとパスワードでログイン
ログインはこちら

S-ID/パスワードがご不明な場合の確認方法はこちら(FAQ)

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2.「書面/メール送信履歴照会・変更」を選択

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3.「確認」を選択すると送付された書面が確認できます。

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Q.

[SoftBank 光]月額料金はいくらですか?

A.

マンションタイプ3,800円~の固定プランや、従量制(二段階定額料金)等、お住まいのタイプや契約内容によって異なります。 表示価格は税抜です。 マンション(集合住宅) 自動更新 ありプラン(2年) 自動更新 なしプラン 3,800円 4,900円 閉じる ホーム(戸建住宅) 自動更新※1 ありプラン(5年) 自動更新 ありプラン(2年) 自動更新 なしプラン 4,700円 5,200円 6,30...

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Q.

[SoftBank 光]解約時に解除料はかかりますか?

A.

自動更新ありプラン(5年/2年)をご利用中で契約満了月以外にご解約された場合は、解除料金がかかります。 税抜 契約満了月(解除料がかからない月)について (例)自動更新ありプラン(2年)の場合、2017年1月に契約成立した場合は2018年12月が契約満了月(解除料がかからない月)となります。 解除料について プラン名 解除料 金額 自動更新ありプラン(5年) あり 15,000円 自動更新ありプ...

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Q.

[SoftBank 光]初期費用(契約事務手数料・開通工事費)はいくらですか?

A.

フレッツ 光ネクストから転用される場合は、工事費用はかかりません。回線開通工事が必要な場合は最大で24,000円、契約事務手数料はいずれの場合も3,000円です。 表示価格は税抜です。 初期費用詳細を見る ■契約事務手数料 3,000円 ■開通工事費 転用のお客さま ※「フレッツ 光ネクスト」をご利用の場合 工事不要 新規お申し込みのお客さま ※「フレッツ 光ネクスト」以外からの転用の場合も含む...

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Q.

「Yahoo! JAPAN ID/パスワード」を確認する方法を教えてください。

A.

Yahoo! JAPAN IDは「ご利用開始のご案内(SMSまたは書面)」、Yahoo! JAPANでのID検索、お電話での書面お取り寄せのいずれかにてご確認いただけます。パスワードがご不明な場合はYahoo! JAPANでのパスワードの再設定が必要です。 【ご注意】 このページで確認できるのは、 弊社インターネットサービスにご契約いただいているお客さまの「Yahoo! JAPAN ID」です。...

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Q.

[SoftBank 光]契約期間を変更することはできますか?またその際の費用も教...

A.

はい、お電話にて変更できます。 また、契約プラン変更に関する解除料は以下をご確認ください。 解除前プラン/変更前プラン 解除/変更後プラン 解除料 自動更新なしプラン 解除 解除料なし 2年自動更新プラン 解除料なし 2年自動更新プラン 解除 9,500円 自動更新なしプラン 9,500円 5年自動更新プラン(TVセット) 解除 15,000円 自動更新なしプラン 15,000円 2年自動更新プ...

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