Q.

BBフォンの利用停止方法を教えてください。

A.
(FAQ番号:430)

SoftBank 光もしくはwith フレッツをご利用の場合、インターネットより変更できます。ADSLの場合、BBフォンの利用停止はできません。

BBフォンの利用停止は、ソフトバンクショップ・ワイモバイルショップ、WEBまたはお電話にてお手続きできます。詳しくは以下をご確認ください。

WEBでのお手続き方法

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BBフォンの「お手続き」を選択し、画面に沿ってお手続きください。

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ショップでのお手続き方法

最寄りのソフトバンクショップ・ワイモバイルショップにてお手続きができます。

運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をご準備いただき、最寄りのショップにご来店ください。

ソフトバンクショップを探す

ワイモバイルショップを探す

お電話でのお手続き方法

SoftBank 光の各種手続きに関するお問い合わせ

【電話番号】0800-111-2009 (通話料無料)

【受付時間】10:00~19:00

一般電話、携帯・PHSよりご利用いただけます。

Yahoo! BB ADSLの場合

BBフォンは標準サービスのため利用停止できません。

相手先電話番号の前に「0000(ゼロ4つ)」を追加することで、BBフォン以外の電話サービスを利用し電話をかける掛けることができます。

Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコースの場合

BBフォンはオプションサービスのため利用停止できます。

BBフォンの利用停止は、WEBまたはお電話にてお手続きできます。

WEBでのお手続き方法

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光BBユニットを利用するオプションサービスのお申し込み状況が表示 → [変更]を選択

「電話系オプション」の「BBフォン」の項目が「利用中」になっていれば、現在BBフォンを利用中です。

[変更]を選択
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[同意する]⇒[確認する]を選択

[確認する]を選択
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「BBフォン」の項目で「解約する」⇒[確認する]を選択

[確認する]を選択
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[申し込む]を選択して、BBフォンの利用停止手続は完了です


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電話でのお手続き方法

Yahoo! BB ADSLの各種お手続き・お問い合わせ

【電話番号】0800-1111-820(通話料無料)

【受付時間】10:00~19:00

一般電話、IP電話、携帯・PHSよりご利用いただけます。

Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコースの各種お手続き・お問い合わせ

【電話番号】0120-981-030(通話料無料)

【受付時間】10:00~19:00

一般電話、IP電話、携帯・PHSよりご利用いただけます。

BBフォンを解除すると「光BBユニット」が解除され、おうち割が適用してる場合解除される可能性があります。

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この質問を閲覧したお客様は次の質問も閲覧しています。

Q.

NTT電話回線がなくても、BBフォンは利用できますか?

A.

Yahoo! BB ADSL 通常タイプご利用の場合のみ、NTT電話回線が必要です。その他のプランではNTT電話回線が無くても利用可能です。 ご利用中のサービスNTT電話回線 Yahoo! BB ADSL 通常タイプ 必要です Yahoo! BB ADSL 電話加入権不要タイプ 不要です Yahoo! BB 光 with フレッツ 不要です Yahoo! BB 光 with フレッツをご利用のお...

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Q.

「BBフォン」と「ひかり電話機能」または「光電話機能」の両方を申し込んでいますが...

A.

「BBフォン」発信の場合、光BBユニットのBBフォンランプが緑色に点灯し、呼出音の前に「プププ」と接続音が聞こえます。 「ひかり電話/光電話(N)」発信の場合、BBフォンランプがオレンジ色に点灯します。 ご参考 ・「ひかり電話」はNTTでの提供、「光電話(N)」はソフトバンクでの提供となり、サービス内容は同等のものとなります。「光電話(N)」の詳しい内容は以下ホームページをご覧ください。 光電話...

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Q.

「光電話(N)」または「ひかり電話」を申し込んでも、「BBフォン」は利用できます...

A.

利用できます。「光BBユニット」を接続すると、相手先電話番号をダイヤルするだけで「BBフォン」をご利用いただけます。 SoftBank 光で「光電話(N)」をご利用の場合 以下ホームページよりご確認いただけます。インターネット接続のタイプやご契約状況に合わせて進むと配線図が表示されます。 SoftBank 光 配線パターン判別チャートは Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコース...

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Q.

[BBフォン]1から始まる3桁の番号(117など)やフリーダイヤルが利用できませ...

A.

「BBフォン」では、3桁特番やフリーダイヤルなど、一部発信できない番号があります。 発信できない番号については詳しくはこちら

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Q.

Wi-Fiマルチパック/無線LANパックはインターネットを申し込み後に追加できま...

A.

できます。お申し込み後にインターネットに接続できるようになりましたら追加できるようになります。 「Wi-Fiマルチパック」と「無線LANパック」の違い パック名 提供元インターネットサービス お申込み Wi-Fiマルチパック SoftBank 光 My SoftBankでお申込み Yahoo! BB 光 with フレッツ Yahoo! BB 光 フレッツコース BB会員サービスでお申込み 無線...

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